La EPS informó a sus afiliados que cuenta con una línea telefónica exclusiva para atender cualquier inquietud que tengan sobre el COVID-19, para eso ha dispuesto el 3502118633, donde se podrá comunicar para reportar cualquier caso sospechoso, o solicitar información que necesite saber en relación al virus.
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Esta estrategia hace parte del programa PRASS (Pruebas, Rastreo y Aislamiento Selectivo Sostenible), con la cual se busca ofrecer todas las herramientas para que la comunidad tenga un canal de comunicación directa, en caso que requiera alguna atención relacionada con COVID-19.
Esta línea es exclusiva para COVID-19, no se atiende ningún otro servicio de la entidad, por lo que es importante que la población llame solo si presenta algún síntoma relacionado con este evento, si estuvo en contacto estrecho con un caso positivo y es afiliado a Capresoca.
Desde Capresoca EPS, por directriz del gobernador Salomón Sanabria y siguiendo lineamientos de la gerente de la entidad, Nuria Yarley Bohórquez Peña, se ejecutan diferentes acciones como la implementación del grupo de rastreadores que realizan visitas casa a casa, las jornadas permanentes de toma de pruebas gratuitas que se hacen en diferentes municipios y la atención virtual de los servicios; lo que ha permitido que se registre una tasa baja de contagio entre sus usuarios, sin embargo, las acciones que cada ciudadano haga, cuentan para que todos estos esfuerzos presenten los resultados previstos, que corresponden a mitigar la pandemia.
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